Головна » Захист прав споживачів

Захист прав споживачів

Порушення прав споживачів, на жаль, не є винятком в нашому суспільстві. Зважаючи, що національним  законодавством передбачена низка можливостей відстоювати ці права, їх захист виявляється актуальною та корисною справою. Якщо споживач – особа з активною життєвою позицією, що здатна боротися і доводити свою правоту, можна владнати справу самостійно. Але навіть у цій ситуації консультація спеціалістів зайвою не буде. Як правило саме споживач виступає слабкою стороною у конфлікті, тому у нагоді стане допомога професіоналів.

«Юридична компанія «FAS-UST» пропонує всебічну допомогу у захисті прав споживачів. Відстоювати їх, якщо ви звернетесь до нас, будуть досвідчені адвокати та юристи.

Зазвичай, вирішення конфлікту у споживчій сфері  відбувається у декілька етапів. Перший етап – спробувати зробити це шляхом досудового врегулювання. Під такими діями маються на увазі звернення до сторони, що спровокувала конфлікт і підготовка документів, що подаватимуться до порушників прав споживачів. Мета цього – зупинити порушення та примусити порушника компенсувати завдані моральні чи матеріальні збитки /шкоду. На цьому етапі складаються відповідні документи: скарги, претензії, звернення, заяви про порушення прав споживачів тощо.

 У разі, якщо порушники не виконуватимуть законних вимог, наступним етапом має стати звернення про порушення до відповідних компетентних державних органів (правоохоронних чи контролюючих), які мають притягти винних до фінансової, адміністративної чи кримінальної відповідальності. На будь-якому етапі у споживача є право оскарження неправомірних дії з боку порушника  у суді. Спеціалісти «Юридичної компанії «FAS-UST»  допоможуть розібратися у ситуації яка склалася, у разі потреби підготують  відповідні документи, які обґрунтують правомірність позиції клієнта,  нададуть їх до суду та  представлять його інтереси під час розгляду справи.

Перелік послуг, які пропонує «Юридична компанія «FAS-UST» в сфері захисту прав споживачів:

- консультації по  реалізації  законодавства щодо захисту прав споживачів  та практичних особливостей його  застосування;

- захист прав клієнтів у разі придбання побутових товарів чи майна;

- захист прав клієнтів під час отримання різноманітних послуг;

- захист прав клієнтів під час виконання робіт;

- підготовка, обґрунтованих скарг і заяв та подання їх до органів контролюючих порушення у сфері захисту прав споживачів;

- досудове врегулювання споживчих спорів;

- сприяння в організації потрібної експертизи, оформлення необхідної документації;

- захист прав клієнтів в різних установах: органах державної влади і місцевого самоврядування, в правоохоронних органах, на підприємствах тощо;

- представництво інтересів клієнта в судових інстанціях, у т.ч. підготовка і подання позову, участь у судових засіданнях;

- підготовка проекту мирової угоди та її затвердження в суді;

- оскарження рішень, винесених судами,  у разі незгоди з ними;

- юридичний супровід дій державної виконавчої служби (представництво інтересів споживача, контроль під час процедури виконання судового рішення);

- інші послуги, що спрямовані на захист прав споживачів.